เริ่มต้นปลูกความสุข

การเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาสินค้าและบริการเท่านั้น ข้อมูลที่เก็บรวบรวมประกอบด้วย:

• ชื่อ-นามสกุล
• ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
• เบอร์โทรศัพท์
• อีเมล
• ประวัติการสั่งซื้อ

การใช้ข้อมูล

ข้อมูลของคุณจะถูกใช้เพื่อ:

• ดำเนินการจัดส่งสินค้า
• ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
• พัฒนาและปรับปรุงสินค้าและบริการ
• ส่งข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่น (หากท่านยินยอม)

การรักษาความปลอดภัย

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเข้มงวด และจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิในการ:

• เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

การติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อเราที่:

อีเมล: shop@seeds.panpuechgroup.shop
โทร: 089-145-3285
LINE: @panpuechseed

การรับประกันเมล็ดพันธุ์

รับเคลมเมล็ดพันธุ์ที่ไม่งอกภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:

• ซองเมล็ดพันธุ์ยังไม่เคยเปิด หรือเปิดแล้วแต่เก็บรักษาตามคำแนะนำ
• เมล็ดพันธุ์ต้องเพาะตามวิธีการที่แนะนำในซอง
• มีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/สลิป)
• แจ้งเคลมพร้อมแนบรูปถ่ายหลักฐาน

การคืนสินค้า

สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน ในกรณีที่:

• สินค้าชำรุดเสียหายจากการจัดส่ง
• ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง
• สินค้ามีตำหนิจากการผลิต
• ซองเมล็ดพันธุ์ชำรุด หรือหมดอายุ

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์ยังสมบูรณ์
• มีหลักฐานการสั่งซื้อ

วิธีการเคลม

1. ติดต่อเราผ่านช่องทาง LINE: @panpuechseed หรือ โทร 089-145-3285
2. แจ้งรายละเอียดปัญหาพร้อมแนบรูปถ่ายหลักฐานชัดเจน
3. ทีมงานจะตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 2-3 วันทำการ
4. หากอนุมัติ จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ
5. กรณีคืนเงิน จะโอนเข้าบัญชีที่แจ้งไว้

กรณีที่ไม่รับเคลม

• เมล็ดพันธุ์ไม่งอกเพราะวิธีการเพาะปลูกไม่ถูกต้อง
• ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการปลูก
• เก็บรักษาเมล็ดพันธุ์ไม่ถูกวิธี
• แจ้งเคลมเกินกำหนด 15 วัน

ระยะเวลาจัดส่ง

เราใช้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ เพื่อให้สินค้าถึงมือคุณอย่างปลอดภัย:

• พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-2 วันทำการ
• พื้นที่ต่างจังหวัด: 2-4 วันทำการ
• พื้นที่ห่างไกล: 3-7 วันทำการ

ค่าจัดส่ง

• ซื้อครบ 500 บาทขึ้นไป: จัดส่งฟรี!
• ซื้อต่ำกว่า 500 บาท: ค่าจัดส่ง 50 บาท
• พื้นที่เกาะ หรือพื้นที่ห่างไกลพิเศษ: อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (แจ้งก่อนจัดส่ง)

การจัดส่ง

• เราจัดส่งสินค้าทุกวัน จันทร์-เสาร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• สินค้าที่ชำระเงินก่อน 14:00 น. จะจัดส่งในวันเดียวกัน
• สินค้าที่ชำระหลัง 14:00 น. จะจัดส่งในวันทำการถัดไป

การติดตามพัสดุ

เมื่อสินค้าจัดส่งแล้ว เราจะส่งเลขพัสดุให้คุณทาง LINE หรือ SMS เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้ตลอดเวลา

การรับสินค้า

• โปรดตรวจสอบสภาพพัสดุก่อนรับ
• หากพัสดุชำรุดเสียหาย ให้ถ่ายรูปหลักฐานก่อนเปิดพัสดุ
• แจ้งปัญหาให้เราทราบทันทีที่พบความผิดปกติ

หมายเหตุ

ในกรณีที่ไม่มีผู้รับสินค้า บริษัทขนส่งจะแจ้งกลับและนัดหมายวันจัดส่งใหม่ หากติดต่อไม่ได้ 3 ครั้ง พัสดุจะถูกส่งคืน และอาจมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่

ช่องทางการชำระเงิน

เรารับชำระเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้:

การยืนยันการชำระเงิน

1. โอนเงินตามยอดที่แจ้ง
2. ถ่ายภาพหลักฐานการโอนเงิน (สลิป) ให้ชัดเจน
3. แจ้งชำระเงินพร้อมแนบสลิปทาง LINE: @panpuechseed
4. รอการยืนยันจากทีมงาน (ภายใน 1-2 ชั่วโมงในเวลาทำการ)
5. เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทันที

เวลาทำการ

จันทร์-เสาร์ เวลา 09:00-18:00 น.
(หยุดวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

หมายเหตุสำคัญ

• โปรดโอนเงินให้ตรงกับยอดที่แจ้ง เพื่อง่ายต่อการตรวจสอบ
• กรณีโอนเงินผิดพลาด โปรดติดต่อเราทันที
• เราจะไม่รับผิดชอบกรณีโอนเงินไปยังบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีของเรา
• ยอดสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินภายใน 3 วัน จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ